POLITIQUE DE LIVRAISON
Les créations de L’Atelier MLM sont préparées avec soin, principalement à la demande et selon les personnalisations choisies par le client.
Le délai de préparation peut varier selon le type d’article, la quantité commandée et la personnalisation demandée. Un délai estimatif est communiqué lors de la commande ou avant validation du projet.
Les commandes sont expédiées après validation du visuel, si nécessaire, et après règlement. Les frais de livraison et les modes d’expédition disponibles sont indiqués au moment de la commande.
L’Atelier MLM ne reçoit pas de public sur place. Les échanges se font principalement à distance afin de préparer chaque création dans les meilleures conditions.
Une fois le colis confié au transporteur, le délai de livraison dépend du service de livraison choisi. En cas de problème avec la réception du colis, le client est invité à contacter L’Atelier MLM afin qu’une solution puisse être recherchée.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Les créations personnalisées réalisées par L’Atelier MLM sont fabriquées à la demande, selon les informations, textes, prénoms, logos ou visuels fournis par le client.
Conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés, les articles gravés, découpés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés en cas de changement d’avis après validation de la commande.
Avant fabrication, il appartient au client de vérifier attentivement les informations transmises : orthographe, prénom, date, numéro de téléphone, logo, dimensions ou tout autre élément de personnalisation.
En cas d’erreur de fabrication de la part de L’Atelier MLM, ou si l’article arrive endommagé, le client peut prendre contact rapidement avec des photos du produit et de l’emballage afin qu’une solution adaptée soit proposée.